Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti LION Helicopters s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na webové stránce lionheli.aero/eshop (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží a poukazů se zážitkovým letem v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2.1. Kupující může provádět objednávání zboží a poukazů také bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. Umožňuje-li to webové rozhraní obchodu, může na základě registrace přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“).

2.2. Při registraci a při objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho účtu a není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než 3 roky nevyužívá, nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. třetích osob.

3.1. Veškerá prezentace zboží a poukazů se zážitkovým letem (dále jen „poukazy“) umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží či poukazů. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží a poukazech, včetně uvedení cen. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním. Tyto informace platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4. Pro objednání kupující vyplní objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu, který obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží či poukazu (vloženém do elektronického nákupního košíku),
• způsobu úhrady kupní ceny a požadovaném způsobu doručení,
• nákladech spojených s dodáním (dále společně jen „objednávka“).

3.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti opravit chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně či telefonicky).

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou.

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (připojení k internetu, telefonní hovory) si hradí kupující sám a tyto náklady se neliší od základní sazby.

4.1. Cenu zboží a poukazů a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe,
• bezhotovostně prostřednictvím Apple Pay či Google Pay,
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího uvedený v pokynech k platbě,
• v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Hangár 134, Letiště Hradec Králové.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním objednávky ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním objednávky.

4.3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí objednávky. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy; závazek je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího, resp. autorizací platby v platební bráně.

4.4. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.5. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.6. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny objednávky a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5.1. Zážitkový poukaz opravňuje jeho držitele k čerpání služby v rozsahu popsaném u konkrétního poukazu ve webovém rozhraní obchodu. Platnost poukazu je uvedena přímo na poukazu; není-li uvedeno jinak, činí 12 měsíců od jeho vystavení.

5.2. Konkrétní termín čerpání sjednává držitel poukazu individuálně s prodávajícím prostřednictvím e-mailu na adrese info@lionheli.aero nebo telefonicky na čísle +420 296 212 100. Realizace letu je závislá na letových a povětrnostních podmínkách a bezpečnostních pravidlech leteckého provozu; při nepříznivých podmínkách se rezervace přesouvá na náhradní termín bez nároku na jakékoliv další plnění ze strany prodávajícího.

5.3. Nedostaví-li se držitel poukazu k rezervovanému termínu bez řádného zrušení rezervace nejpozději 24 hodin předem, považuje se poukaz za vyčerpaný.

5.4. Platnost poukazu lze na základě individuální dohody a případně za úhradu prodloužit; prodloužení není nárokové.

6.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:

• zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží nenávratně smíseného s jiným zbožím,
• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu, byl-li porušen původní obal,
• v případě vyčerpání poukazu se zážitkovým letem.

6.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 6.1 obchodních podmínek, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnůod převzetí zboží nebo poukazu. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu provozovny prodávajícího nebo na e-mailovou adresu info@lionheli.aero.

6.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

6.4. Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.

6.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.6. Je-li společně s objednávkou poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen dárek prodávajícímu vrátit.

7.1. Způsoby dodání dostupné v eshopu:

• elektronicky e-mailem — pouze v případě zakoupení zážitkového poukazu,
• osobní převzetí v provozovně prodávajícího na adrese Hangár 134, Letiště Hradec Králové,
• prostřednictvím České pošty nebo smluvního přepravce.

7.2. Je-li prodávající povinen dodat objednávku na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít objednávku při dodání.

7.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno objednávku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. s jiným způsobem doručení.

7.4. Při převzetí objednávky od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady — zejména že má vlastnosti, které si strany ujednaly, hodí se k obvyklému účelu, odpovídá ujednanému množství a jakosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.3. Ustanovení uvedená v čl. 8.2 se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

8.4. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.

8.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na e-mailové adrese info@lionheli.aero nebo v jeho provozovně.

9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny objednávky.

9.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@lionheli.aero. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

9.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

9.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a poukazů na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat pro dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.6. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 (GDPR) plní prodávající prostřednictvím zásad ochrany osobních údajů.

11.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím. Souhlas může kupující kdykoliv odvolat.

11.2. Kupující bere na vědomí ukládání tzv. cookies dle zásad cookies.

12.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

12.2. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.

13.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

13.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Hangár 134, Letiště Hradec Králové, 503 41 Hradec Králové, adresa elektronické pošty info@lionheli.aero, telefon +420 296 212 100.