Condizioni generali di vendita

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le « Condizioni ») di LION Helicopters s.r.o. (di seguito il « Venditore ») disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti derivanti da o basati su un contratto di vendita (di seguito il « Contratto di vendita ») concluso tra il Venditore e un'altra persona fisica (di seguito l'« Acquirente ») tramite il negozio online del Venditore accessibile all'indirizzo lionheli.aero/it/negozio (di seguito l'« Interfaccia web del negozio »).

1.2. Le presenti Condizioni non si applicano quando la persona che desidera acquistare prodotti dal Venditore è una persona giuridica, oppure quando ordina prodotti o certificati regalo nell'ambito della propria attività commerciale o dell'esercizio indipendente della propria professione.

1.3. Nel Contratto di vendita possono essere concordati accordi difformi dalle presenti Condizioni. Tali disposizioni derogatorie prevalgono sulle disposizioni delle presenti Condizioni.

1.4. Le disposizioni delle presenti Condizioni sono parte integrante del Contratto di vendita. Il Contratto di vendita e le Condizioni sono redatti in lingua italiana. Il Contratto di vendita può essere concluso in lingua italiana.

1.5. Il Venditore può modificare o integrare il testo delle Condizioni. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della versione precedente delle Condizioni.

2.1. L'Acquirente può ordinare prodotti e certificati regalo senza registrazione preventiva, direttamente tramite l'Interfaccia web del negozio. Se l'Interfaccia web del negozio lo consente, l'Acquirente può accedere alla propria interfaccia personale (di seguito l'« Account utente ») previa registrazione.

2.2. In sede di registrazione e di ordine, l'Acquirente è tenuto a indicare tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. I dati inseriti nell'Account utente devono essere aggiornati dall'Acquirente in caso di modifica. I dati indicati dall'Acquirente sono considerati corretti dal Venditore.

2.3. L'accesso all'Account utente è protetto da un nome utente e da una password. L'Acquirente è tenuto a mantenere riservate le informazioni necessarie per l'accesso al proprio account e non è autorizzato a consentirne l'utilizzo a terzi.

2.4. Il Venditore può cancellare l'Account utente, in particolare se l'Acquirente non lo utilizza da oltre 3 anni o se viola i propri obblighi derivanti dal Contratto di vendita (comprese le presenti Condizioni).

2.5. L'Acquirente prende atto che l'Account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare per la necessaria manutenzione dell'hardware e del software del Venditore o di terzi.

3.1. Qualsiasi presentazione di prodotti e certificati regalo esperienziali (di seguito i « Certificati ») nell'Interfaccia web del negozio ha carattere informativo e il Venditore non è tenuto a concludere un Contratto di vendita relativo a tali prodotti o Certificati.

3.2. L'Interfaccia web del negozio contiene informazioni sui prodotti e sui Certificati, compresi i relativi prezzi. I prezzi si intendono comprensivi di tutte le imposte e di tutti i costi correlati. I prezzi restano validi finché vengono visualizzati nell'Interfaccia web del negozio. Questa disposizione non limita la possibilità per il Venditore di concludere un Contratto di vendita a condizioni negoziate individualmente.

3.3. L'Interfaccia web del negozio contiene anche informazioni relative ai costi di imballaggio e consegna. Tali informazioni valgono solo per i casi in cui il prodotto viene consegnato all'interno dell'Unione europea.

3.4. Per effettuare l'ordine, l'Acquirente compila il modulo d'ordine nell'Interfaccia web del negozio, che comprende in particolare:

• il prodotto o il Certificato ordinato (nel carrello elettronico),
• il metodo di pagamento e la modalità di consegna desiderati,
• i costi relativi alla consegna (di seguito congiuntamente l'« Ordine »).

3.5. Prima dell'invio dell'Ordine, l'Acquirente può verificare e modificare i dati inseriti, compresa la correzione di errori commessi durante l'inserimento. L'Acquirente invia l'Ordine cliccando sul pulsante « Conferma ordine ». I dati indicati nell'Ordine sono considerati corretti dal Venditore. Il Venditore conferma immediatamente all'Acquirente la ricezione dell'Ordine tramite e-mail all'indirizzo indicato nell'Ordine (di seguito l'« indirizzo e-mail dell'Acquirente »).

3.6. Il Venditore ha sempre il diritto, in base alla natura dell'Ordine (quantità, importo del prezzo di acquisto, costi di consegna stimati), di richiedere all'Acquirente una conferma supplementare dell'Ordine (ad esempio per iscritto o telefonicamente).

3.7. Il rapporto contrattuale tra il Venditore e l'Acquirente nasce nel momento in cui l'Acquirente riceve l'accettazione dell'Ordine, che il Venditore gli trasmette via e-mail.

3.8. L'Acquirente accetta l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del Contratto di vendita. I costi sostenuti dall'Acquirente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza (connessione Internet, chiamate telefoniche) sono a suo carico e non differiscono dalla tariffa di base.

4.1. L'Acquirente può corrispondere al Venditore il prezzo dei prodotti e dei Certificati nonché gli eventuali costi di consegna nei seguenti modi:

• per via elettronica con carta di pagamento tramite il gateway di pagamento Stripe,
• per via elettronica tramite Apple Pay o Google Pay,
• tramite bonifico bancario sul conto del Venditore indicato nelle istruzioni di pagamento,
• in contanti presso la sede del Venditore, situata Hangár 134, Aeroporto di Hradec Králové.

4.2. Oltre al prezzo di acquisto, l'Acquirente è tenuto a corrispondere al Venditore i costi di imballaggio e consegna dell'Ordine nell'importo concordato. Salvo indicazione contraria espressa, il prezzo di acquisto include i costi di consegna dell'Ordine.

4.3. In caso di pagamento in contanti, il prezzo di acquisto è dovuto al momento della ricezione dell'Ordine. In caso di pagamento elettronico, il prezzo di acquisto è dovuto entro 7 giorni dalla conclusione del Contratto di vendita; l'obbligo si considera adempiuto quando l'importo corrispondente viene accreditato sul conto del Venditore o quando il pagamento viene autorizzato tramite il gateway di pagamento.

4.4. Il Venditore ha il diritto di richiedere il pagamento integrale del prezzo di acquisto prima della spedizione del prodotto all'Acquirente.

4.5. Gli eventuali sconti concessi dal Venditore non sono cumulabili tra loro.

4.6. Il Venditore è soggetto a IVA. Il Venditore rilascia all'Acquirente, dopo il pagamento del prezzo dell'Ordine, un documento fiscale — una fattura — che trasmette in forma elettronica all'indirizzo e-mail dell'Acquirente.

5.1. Un certificato regalo esperienziale dà diritto al suo titolare di usufruire della prestazione alle condizioni descritte per tale certificato nell'Interfaccia web del negozio. La validità del certificato è indicata direttamente su di esso; salvo indicazione contraria, è di 12 mesi dalla data di emissione.

5.2. La data precisa di utilizzo viene concordata individualmente tra il titolare del certificato e il Venditore, via e-mail a info@lionheli.aero o telefonicamente al +420 296 212 100. La realizzazione del volo dipende dalle condizioni aeree e meteorologiche nonché dalle norme di sicurezza della navigazione aerea; in caso di condizioni sfavorevoli, la prenotazione viene rinviata a una data alternativa, senza diritto ad altra prestazione da parte del Venditore.

5.3. Se il titolare del certificato non si presenta all'appuntamento prenotato senza aver annullato la prenotazione secondo le regole almeno 24 ore prima, il certificato è considerato utilizzato.

5.4. La validità del certificato può essere prorogata per accordo individuale, eventualmente dietro pagamento di un supplemento; non è garantito alcun diritto alla proroga.

6.1. L'Acquirente prende atto di non poter recedere dal Contratto di vendita relativo alla fornitura, in particolare:

• di prodotti personalizzati secondo i desideri dell'Acquirente o adattati alla sua persona,
• di prodotti deperibili nonché di prodotti irrimediabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna,
• di prodotti in imballaggio sigillato che il consumatore ha rimosso dall'imballaggio e che non possono essere restituiti per motivi igienici,
• di registrazioni audio o video o software, se l'imballaggio originale è stato danneggiato,
• in caso di utilizzo di un certificato regalo esperienziale.

6.2. Al di fuori dei casi menzionati al punto 6.1, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto di vendita entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto o del certificato. Il recesso deve essere comunicato al Venditore entro il termine indicato nella frase precedente. L'Acquirente può inviare il recesso all'indirizzo della sede del Venditore o all'indirizzo e-mail info@lionheli.aero.

6.3. In caso di recesso dal Contratto di vendita, quest'ultimo viene annullato retroattivamente. Il prodotto deve essere restituito dall'Acquirente al Venditore entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del recesso da parte del Venditore. L'Acquirente sostiene i costi di restituzione del prodotto al Venditore, anche se il prodotto, per sua natura, non può essere restituito per posta ordinaria.

6.4. Il Venditore restituisce le somme ricevute dall'Acquirente entro quattordici (14) giorni dal recesso dal Contratto di vendita, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Acquirente. Il Venditore ha inoltre il diritto di restituire la prestazione ricevuta dall'Acquirente non appena quest'ultimo restituisce il prodotto, o con qualsiasi altro mezzo, se l'Acquirente vi acconsente e ciò non comporta costi aggiuntivi per lui.

6.5. Il Venditore ha il diritto di compensare unilateralmente il proprio credito per il risarcimento del danno causato al prodotto con il credito dell'Acquirente relativo al rimborso del prezzo di acquisto.

6.6. Se all'Acquirente viene offerto un omaggio insieme al suo Ordine, il contratto di donazione è concluso sotto condizione risolutiva, in modo che, in caso di recesso dell'Acquirente dal Contratto di vendita, il contratto di donazione relativo a tale omaggio decada e l'Acquirente sia tenuto a restituire l'omaggio al Venditore.

7.1. Modalità di consegna disponibili nel negozio:

• per via elettronica tramite e-mail — solo per l'acquisto di un certificato regalo esperienziale,
• ritiro personale presso la sede del Venditore, Hangár 134, Aeroporto di Hradec Králové,
• tramite un servizio postale o un corriere contrattuale.

7.2. Se il Venditore è tenuto a consegnare l'Ordine nel luogo indicato dall'Acquirente nell'Ordine, quest'ultimo è tenuto a ritirare l'Ordine al momento della consegna.

7.3. Se, per motivi imputabili all'Acquirente, l'Ordine deve essere consegnato nuovamente o in modo diverso da quello indicato nell'Ordine, l'Acquirente è tenuto a sostenere i costi relativi a tale nuova consegna o a tale diversa modalità di consegna.

7.4. Al momento della ricezione dell'Ordine presso il corriere, l'Acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio del prodotto e a segnalare senza ritardo qualsiasi difetto al corriere. In caso di danneggiamento dell'imballaggio che lasci supporre un'intrusione non autorizzata nel pacco, l'Acquirente non è tenuto ad accettare il pacco presso il corriere.

8.1. I diritti e gli obblighi delle parti relativi ai diritti derivanti da un'esecuzione difettosa sono disciplinati dalle disposizioni legali generalmente vincolanti applicabili (in particolare le disposizioni relative alla garanzia e alla tutela dei consumatori vigenti nell'Unione europea).

8.2. Il Venditore garantisce all'Acquirente che il prodotto è privo di difetti al momento della ricezione — in particolare che possiede le caratteristiche concordate, che è idoneo all'uso abituale, che corrisponde alla quantità e alla qualità concordate e che soddisfa i requisiti normativi.

8.3. Le disposizioni del punto 8.2 non si applicano ai prodotti venduti a un prezzo ridotto a causa di un difetto per il quale il prezzo ridotto è stato concordato, all'usura del prodotto derivante da un uso normale, a un difetto di un prodotto usato corrispondente al grado di uso o usura che presentava al momento della presa in carico da parte dell'Acquirente, o quando ciò deriva dalla natura del prodotto.

8.4. L'Acquirente ha il diritto di esercitare un diritto derivante da un difetto manifestatosi sui beni di consumo entro un termine di ventiquattro (24) mesi dalla loro ricezione.

8.5. L'Acquirente esercita i propri diritti derivanti da un'esecuzione difettosa nei confronti del Venditore via e-mail a info@lionheli.aero o presso la sua sede.

9.1. L'Acquirente acquisisce la proprietà del prodotto dopo il pagamento integrale del prezzo di acquisto dell'Ordine.

9.2. Il Venditore non è vincolato nei confronti dell'Acquirente da alcun codice di condotta.

9.3. La gestione dei reclami dei consumatori è assicurata dal Venditore all'indirizzo e-mail info@lionheli.aero. Il Venditore informa l'Acquirente dell'esito del reclamo al suo indirizzo e-mail.

9.4. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto di vendita, l'autorità competente per l'attività del Venditore nella Repubblica Ceca è la Česká obchodní inspekce, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČO: 000 20 869, indirizzo Internet adr.coi.cz. Può inoltre essere utilizzata la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr per risolvere le controversie tra il Venditore e l'Acquirente derivanti dal Contratto di vendita.

9.5. Il Venditore è autorizzato a vendere prodotti e certificati sulla base di una licenza commerciale rilasciata nella Repubblica Ceca. Il controllo del rispetto della tutela dei dati personali è assicurato dall'Úřad pro ochranu osobních údajů (autorità ceca per la protezione dei dati).

9.6. L'Acquirente assume con la presente il rischio del cambiamento delle circostanze.

10.1. Il Venditore adempie al proprio obbligo di informazione nei confronti dell'Acquirente ai sensi dell'articolo 13 del regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) attraverso la propria informativa sulla privacy.

11.1. L'Acquirente accetta che gli vengano inviate informazioni relative ai prodotti, ai servizi o all'azienda del Venditore al proprio indirizzo e-mail e acconsente inoltre all'invio di comunicazioni commerciali da parte del Venditore. L'Acquirente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

11.2. L'Acquirente prende atto dell'utilizzo di cookie in conformità con la informativa sui cookie.

12.1. Le notifiche possono essere inviate all'Acquirente all'indirizzo e-mail indicato nell'Ordine.

12.2. Si considera notificata anche qualsiasi comunicazione la cui ricezione sia stata rifiutata dal destinatario, che non sia stata ritirata entro il periodo di conservazione o che sia stata restituita in quanto non recapitabile.

13.1. Se il rapporto derivante dal Contratto di vendita presenta un elemento internazionale (estero), le parti concordano che tale rapporto è disciplinato dal diritto ceco. Questa scelta di legge non priva l'Acquirente, in qualità di consumatore, della tutela accordatagli dalle disposizioni dell'ordinamento giuridico a cui non è possibile derogare contrattualmente.

13.2. Se una disposizione delle presenti Condizioni è o diventa invalida o inapplicabile, essa viene sostituita da una disposizione il cui significato si avvicini il più possibile alla disposizione invalida. L'invalidità o inapplicabilità di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

13.3. Il Contratto di vendita, comprese le Condizioni, è archiviato dal Venditore in forma elettronica e non è accessibile.

13.4. Recapiti del Venditore: indirizzo di corrispondenza Hangár 134, Aeroporto di Hradec Králové, 503 41 Hradec Králové, Repubblica Ceca, indirizzo e-mail info@lionheli.aero, telefono +420 296 212 100.