Ogólne warunki sprzedaży

1.1. Niniejszy regulamin (dalej „regulamin") spółki LION Helicopters s.r.o. (dalej „sprzedawca") określa wzajemne prawa i obowiązki stron powstałe w związku lub na podstawie umowy sprzedaży (dalej „umowa sprzedaży") zawieranej między sprzedawcą a inną osobą fizyczną (dalej „kupujący") za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy prowadzonego na stronie lionheli.aero/pl/sklep (dalej „interfejs internetowy sklepu").

1.2. Regulamin nie ma zastosowania do przypadków, gdy osoba zamierzająca nabyć towar od sprzedawcy jest osobą prawną lub osobą działającą przy zamawianiu towaru lub voucherów na loty widokowe w ramach swojej działalności gospodarczej lub wykonywania wolnego zawodu.

1.3. Odmienne ustalenia od regulaminu można uzgodnić w umowie sprzedaży. Odmienne postanowienia w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.

1.4. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży i regulamin sporządzone są w języku polskim. Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim.

1.5. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać treść regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.

2.1. Kupujący może dokonywać zamówień towarów i voucherów również bez rejestracji, bezpośrednio z interfejsu internetowego sklepu. O ile interfejs internetowy sklepu to umożliwia, kupujący może na podstawie rejestracji uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika (dalej „konto użytkownika").

2.2. Przy rejestracji i przy składaniu zamówienia kupujący zobowiązany jest podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą. Dane podane w koncie użytkownika kupujący zobowiązany jest aktualizować przy każdej ich zmianie. Dane podane przez kupującego są przez sprzedawcę uważane za prawidłowe.

2.3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować w tajemnicy informacje niezbędne do uzyskania dostępu do jego konta i nie jest uprawniony do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.

2.4. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności jeśli kupujący nie korzysta z niego dłużej niż 3 lata lub jeśli kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży (w tym regulaminu).

2.5. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika nie musi być dostępne nieprzerwanie, w szczególności ze względu na niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy, ewentualnie osób trzecich.

3.1. Wszelka prezentacja towarów i voucherów na loty widokowe (dalej „vouchery") umieszczona w interfejsie internetowym sklepu ma charakter informacyjny, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów lub voucherów.

3.2. Interfejs internetowy sklepu zawiera informacje o towarach i voucherach, w tym ceny. Ceny podane są z uwzględnieniem podatku VAT i wszystkich powiązanych opłat. Ceny pozostają ważne przez okres, w którym są wyświetlane w interfejsie internetowym sklepu. Nie ogranicza to możliwości zawarcia przez sprzedawcę umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

3.3. Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą. Informacje te obowiązują wyłącznie w przypadkach, gdy towar jest dostarczany na terytorium Unii Europejskiej.

3.4. W celu złożenia zamówienia kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym sklepu, który zawiera w szczególności informacje o:

• zamawianym towarze lub voucherze (umieszczonym w elektronicznym koszyku zakupów),
• sposobie zapłaty ceny i wybranym sposobie dostawy,
• kosztach związanych z dostawą (dalej łącznie „zamówienie").

3.5. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia, w tym możliwość poprawienia błędów powstałych podczas wprowadzania danych. Zamówienie kupujący wysyła klikając przycisk „Zakończ zamówienie". Dane podane w zamówieniu są przez sprzedawcę uważane za prawidłowe. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdza kupującemu jego otrzymanie pocztą elektroniczną na adres podany w zamówieniu (dalej „adres elektroniczny kupującego").

3.6. Sprzedawca jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilość, wysokość ceny, przewidywane koszty transportu), poprosić kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (np. na piśmie lub telefonicznie).

3.7. Stosunek umowny między sprzedawcą a kupującym powstaje z chwilą doręczenia przyjęcia zamówienia (akceptacji), które sprzedawca przesyła kupującemu pocztą elektroniczną.

3.8. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez kupującego przy korzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość (połączenie z internetem, rozmowy telefoniczne) ponosi kupujący we własnym zakresie i nie różnią się od stawki podstawowej.

4.1. Cenę towarów i voucherów oraz ewentualne koszty związane z dostawą kupujący może uiścić sprzedawcy w następujący sposób:

• bezgotówkowo kartą płatniczą za pośrednictwem bramki płatności Stripe,
• bezgotówkowo za pośrednictwem Apple Pay lub Google Pay,
• bezgotówkowo przelewem na rachunek sprzedawcy wskazany w instrukcji płatności,
• gotówką w siedzibie sprzedawcy pod adresem Hangár 134, Lotnisko Hradec Králové.

4.2. Wraz z ceną zakupu kupujący zobowiązany jest zapłacić sprzedawcy również koszty związane z pakowaniem i dostawą zamówienia w uzgodnionej wysokości. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą zamówienia.

4.3. W przypadku płatności gotówką cena zakupu jest płatna przy odbiorze zamówienia. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu 7 dni od zawarcia umowy sprzedaży; zobowiązanie zostaje spełnione z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku sprzedawcy lub autoryzacji płatności w bramce płatniczej.

4.4. Sprzedawca jest uprawniony żądać zapłaty całej ceny zakupu jeszcze przed wysłaniem towaru kupującemu.

4.5. Ewentualne rabaty udzielone przez sprzedawcę kupującemu nie podlegają łączeniu.

4.6. Sprzedawca jest podatnikiem podatku od wartości dodanej. Dokument podatkowy — fakturę wystawia sprzedawca kupującemu po opłaceniu ceny zamówienia i przesyła ją w formie elektronicznej na adres elektroniczny kupującego.

5.1. Voucher na lot widokowy uprawnia jego posiadacza do skorzystania z usługi w zakresie opisanym przy konkretnym voucherze w interfejsie internetowym sklepu. Termin ważności vouchera jest podany bezpośrednio na voucherze; o ile nie zaznaczono inaczej, wynosi 12 miesięcy od jego wystawienia.

5.2. Konkretny termin realizacji posiadacz vouchera uzgadnia indywidualnie ze sprzedawcą za pośrednictwem e-maila na adres info@lionheli.aero lub telefonicznie pod numerem +420 296 212 100. Realizacja lotu zależy od warunków lotniczych i pogodowych oraz zasad bezpieczeństwa ruchu lotniczego; przy niekorzystnych warunkach rezerwacja zostaje przeniesiona na termin zastępczy bez prawa do jakiegokolwiek dodatkowego świadczenia ze strony sprzedawcy.

5.3. Jeśli posiadacz vouchera nie stawi się na zarezerwowany termin bez należytego odwołania rezerwacji najpóźniej 24 godziny wcześniej, voucher uznaje się za wykorzystany.

5.4. Ważność vouchera można na podstawie indywidualnego uzgodnienia, ewentualnie za dopłatą, przedłużyć; przedłużenie nie jest roszczeniowe.

6.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że nie można odstąpić od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy m.in.:

• towaru, który został dostosowany do życzenia kupującego lub dla jego osoby,
• towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu, jak również towaru nieodwracalnie zmieszanego z innym towarem,
• towaru w zamkniętym opakowaniu, który konsument wyjął z opakowania i ze względów higienicznych nie można go zwrócić,
• nagrań dźwiękowych lub obrazowych albo programu komputerowego, jeśli naruszone zostało oryginalne opakowanie,
• w przypadku wykorzystania vouchera na lot widokowy.

6.2. Jeśli nie zachodzi przypadek wskazany w pkt 6.1 regulaminu, kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od odbioru towaru lub vouchera. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży musi zostać wysłane sprzedawcy w terminie wskazanym w poprzednim zdaniu. Odstąpienie od umowy sprzedaży kupujący może przesłać na adres siedziby sprzedawcy lub na adres e-mail info@lionheli.aero.

6.3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży umowa sprzedaży zostaje uchylona od początku. Towar musi zostać zwrócony sprzedawcy przez kupującego w ciągu czternastu (14) dni od doręczenia sprzedawcy odstąpienia od umowy sprzedaży. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedawcy, również w przypadku, gdy towar nie może zostać zwrócony ze względu na swój charakter zwykłą drogą pocztową.

6.4. Sprzedawca zwróci środki pieniężne otrzymane od kupującego w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy sprzedaży, w taki sam sposób, w jaki je od kupującego otrzymał. Sprzedawca jest również uprawniony do zwrotu świadczenia otrzymanego od kupującego już w chwili zwrotu towaru przez kupującego lub w inny sposób, jeśli kupujący wyrazi na to zgodę i nie powstaną z tego tytułu dla kupującego dodatkowe koszty.

6.5. Roszczenie o naprawienie szkody powstałej na towarze sprzedawca jest uprawniony jednostronnie potrącić z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.

6.6. Jeżeli wraz z zamówieniem kupującemu przekazany zostanie prezent, umowa darowizny zostaje zawarta pod warunkiem rozwiązującym, że w razie odstąpienia od umowy sprzedaży przez kupującego umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc, a kupujący zobowiązany jest zwrócić prezent sprzedawcy.

7.1. Sposoby dostawy dostępne w sklepie:

• elektronicznie e-mailem — wyłącznie w przypadku zakupu vouchera na lot widokowy,
• odbiór osobisty w siedzibie sprzedawcy pod adresem Hangár 134, Lotnisko Hradec Králové,
• za pośrednictwem operatora pocztowego lub kuriera umownego.

7.2. Jeśli sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć zamówienie do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany odebrać zamówienie przy dostawie.

7.3. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest dostarczenie zamówienia ponownie lub w inny sposób niż wskazano w zamówieniu, kupujący zobowiązany jest pokryć koszty związane z ponownym dostarczeniem lub z innym sposobem dostawy.

7.4. Przy odbiorze zamówienia od przewoźnika kupujący zobowiązany jest sprawdzić nienaruszalność opakowań towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi. W przypadku naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionej ingerencji w przesyłkę kupujący może odmówić przyjęcia przesyłki od przewoźnika.

8.1. Prawa i obowiązki stron dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują właściwe powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy dotyczące rękojmi i ochrony konsumentów obowiązujące w Unii Europejskiej).

8.2. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że towar przy odbiorze nie ma wad — w szczególności że posiada właściwości, które strony uzgodniły, nadaje się do zwykłego celu, odpowiada uzgodnionej ilości i jakości oraz spełnia wymagania przepisów prawa.

8.3. Postanowień wskazanych w pkt 8.2 nie stosuje się do towaru sprzedawanego po niższej cenie za wadę, ze względu na którą niższa cena została uzgodniona, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym używaniem, przy towarze używanym do wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jaki towar miał przy odbiorze przez kupującego, lub jeśli wynika to z charakteru towaru.

8.4. Kupujący jest uprawniony do zgłoszenia prawa z tytułu wady, która wystąpi w towarze konsumpcyjnym w okresie dwudziestu czterech (24) miesięcy od odbioru.

8.5. Prawa z tytułu wadliwego wykonania kupujący zgłasza sprzedawcy na adres e-mail info@lionheli.aero lub w jego siedzibie.

9.1. Kupujący nabywa własność towaru z chwilą zapłaty pełnej ceny zakupu zamówienia.

9.2. Sprzedawca nie jest związany wobec kupującego żadnymi kodeksami postępowania.

9.3. Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewnia sprzedawca za pośrednictwem adresu e-mail info@lionheli.aero. Informację o rozpatrzeniu skargi kupującego sprzedawca prześle na adres elektroniczny kupującego.

9.4. Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich z umowy sprzedaży w odniesieniu do działalności sprzedawcy w Czechach właściwa jest Česká obchodní inspekce, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČO: 000 20 869, adres internetowy adr.coi.cz. Platformę do rozstrzygania sporów online znajdującą się pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr można wykorzystać przy rozstrzyganiu sporów między sprzedawcą a kupującym z umowy sprzedaży.

9.5. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów i voucherów na podstawie koncesji handlowej wydanej w Republice Czeskiej. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Úřad pro ochranu osobních údajů.

9.6. Kupujący niniejszym przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności.

10.1. Swój obowiązek informacyjny wobec kupującego w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) sprzedawca wypełnia za pośrednictwem zasad ochrony danych osobowych.

11.1. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych z towarami, usługami lub przedsiębiorstwem sprzedawcy na adres elektroniczny kupującego oraz wyraża zgodę na przesyłanie przez sprzedawcę informacji handlowych. Zgodę kupujący może w każdej chwili odwołać.

11.2. Kupujący przyjmuje do wiadomości przechowywanie tzw. plików cookies zgodnie z zasadami cookies.

12.1. Kupującemu może być doręczane na adres elektroniczny kupującego podany w zamówieniu.

12.2. Za doręczone uważa się również powiadomienie, którego odbiór został przez adresata odmówiony, które nie zostało odebrane w okresie przechowywania lub które zostało zwrócone jako niedoręczalne.

13.1. Jeśli stosunek powstały na podstawie umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony ustalają, że stosunek podlega prawu czeskiemu. Wybór prawa zgodnie z poprzednim zdaniem nie pozbawia kupującego będącego konsumentem ochrony, jaką zapewniają mu przepisy prawa, od których nie można odstąpić umownie.

13.2. Jeśli którekolwiek z postanowień regulaminu jest lub stanie się nieważne albo bezskuteczne, w miejsce nieważnych postanowień wejdzie postanowienie, którego sens jest najbardziej zbliżony do postanowienia nieważnego. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

13.3. Umowa sprzedaży wraz z regulaminem jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest udostępniana.

13.4. Dane kontaktowe sprzedawcy: adres do doręczeń Hangár 134, Lotnisko Hradec Králové, 503 41 Hradec Králové, Czechy, adres poczty elektronicznej info@lionheli.aero, telefon +420 296 212 100.